Retour sans condition 365 jours

Si vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons de vous rembourser les "vêtements fabriqués sur-mesure" s’ils sont renvoyés dans un délai de 365 jours suivant la réception.

Le retour est SANS CONDTION pour des vêtements sur-mesure.  C'est à dire, quelque soit la raison d'insatisfaction (tissu, coupe, etc.) d'un produit sur-mesure, vous pouvez toujours nous retourner le colis. Après la réception de celui-ci, nous vous rembourserons le montant total payé.

SURMESUREPASCHER, est le seul site marchand (du moins pour le moment) à vous accorder le retour sans condition.

Merci de votre attention:

si vos produits sont fabriqués en taille standard (non sur-mesure), nous n'acceptons pas un tel retour et nous ne procédons pas au remboursement.

Néanmoins, pour le retour, voici quelques précisions à respecter:

1. Il faut que le colis soit retourné dans les 365 jours (à partir de la date de votre paiement de commande). Passé ce délai de 365 jours, nous n’acceptons aucun retour de produit.

2. Le remboursement sera fait après la réception de votre colis retourné. Afin d'éviter des éventuelles incompréhensions (telle que la perte d'un colis), nous vous conseillons de nous envoyer le colis avec un suivi ou en recommandé. En cas de perte de colis et si vous ne pouvez pas nous fournir un code de suivi, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

3. Afin d'éviter d'éventuelles incompréhensions, vous devez Absolument nous informer du retour avant l'expédition de votre colis. Nous vous communiquerons à ce moment l'adresse de retour. Ne jamais prendre l'adresse d'expéditeur du colis pour retourner le colis (car l'adresse d'expéditeur est celle du transporteur, pas la nôtre).

4. Les frais de port du retour sont à la charge du client.

5. Les vêtements retournés ne doivent pas être abîmés ou usés.

6. Nous n'acceptons pas une annulation de commande pendant la confection ou pendant le transport (vous pouvez demander un remboursement si la qualité ne convient pas, mais ne pouvez pas annuler la commande sans avoir essayé le produit). Un costume d'essai ne se vend pas individuellement: c'est à dire, après la réception d'un costume d'essai, vous ne pouvez pas garder le costume d'essai, et demande le remboursement de votre costume final. 

7. Si le colis n'est pas réceptionné à cause de client (après plusieurs livraisons non réussies, ne répond pas au téléphone, non-coopération, ou même refuse de réceptionner, le colis risque de retourner en Chine ou être détruit), nous ne procédons pas au remboursement.