Que se passe-t-il après le paiement?

 

Nous allons vous contacter rapidement après la réception de votre paiement.

 

1. "Rapidement": nous allons vous contacter par e-mail (par défaut, à celle-ci que vous avez utilisé pour l'inscription) dans moins de 2 jours ouvrés après la réception de votre paiement.

 

2. Pour les commandes payées du vendredi au dimanche : comme il peut y avoir des décalages horaires entre la Chine et votre pays, il se peut que vous deviez attendre jusqu'au lundi suivant pour recevoir notre e-mail.

 

3. Nous vous contacterons pour les objectifs suivants :


a) Accuser réception de votre commande et de votre paiement.


b) Vous demander de vérifier certaines mesures (si nous avons des doutes sur certaines mesures que vous avez enregistrées).


c) Vous donner des conseils (si nécessaires).

 


4. Si vous avez coché l'option "Livraison Express" dans votre commande :

Nous vous prions de bien vouloir nous répondre rapidement par e-mail (surtout lorsqu'il y a des mesures à vérifier) pour qu’il n’y ait pas de perte de temps à cause d’une communication lente. En cas de non-réponse de votre part pendant un certain temps, nous ne pourrions plus vous garantir une telle livraison Express.

 

5. Dans les cas suivants, il est possible que vous ne receviez pas notre e-mail :

 

a) Votre adresse e-mail n'est pas correcte. Donc il est très important de saisir correctement votre adresse e-mail lors de votre inscription.


b) Notre e-mail est rejeté par le serveur (pour éviter ce genre de situations, nous vous conseillons vivement de mettre notre adresse emailsurmesurepascher@hotmail.fr dans la liste des favoris de votre boîte e-mail).


c) Nous sommes en vacances alors que vous ne l'êtes pas (les vacances chinoises ne sont pas tout à fait les mêmes que les vôtres). Pour plus d'informations sur les vacances chinoises, voir ici.

 


Si vous ne recevez pas notre e-mail 3 jours ouvrés après votre paiement, merci de nous contacter à surmesurepascher@hotmail.fr pour demander plus d'informations.
 

 
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